当卖家告知押金无法退还时，许多人容易因错误操作而权益受损。以下是常见的错误行为：
1、未核实合同就默认不退：部分人在听到卖家说法后，未仔细查看合同条款就默认接受，可能错失有利的退还条件，丧失合法维权机会。
2、采取过激行为维权：如辱骂、威胁卖家或在网络恶意诋毁等，此类行为不仅无效，还可能因违法治安管理或侵犯权益而担责，得不偿失。
3、忽视证据收集：与卖家产生押金争议后，未及时收集保存合同、支付凭证、沟通记录等关键证据，后续协商或维权时易因证据不足无法有效主张权利。

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卖家称押金不能退还时，特殊情况可能会影响处理方式和结果，以下是关键特殊情形：
1、格式条款未明确提示：若卖家提供的“押金不退”条款是格式条款，且签约时未以合理方式提醒您注意，根据《合同法》，该条款可能因排除您主要权利而无效，此时您有权主张退还押金。
2、存在欺诈或重大误解：如卖家隐瞒“押金不退”关键信息，或通过虚假宣传让您误信可退押金，您可依法请求撤销合同并要求退还。
3、不可抗力致合同无法履行：若交易中遇自然灾害、政策调整等不可抗力，导致合同目的无法实现，双方均无过错，押金一般应退还，卖家拒绝无合理性。
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卖家告知押金不能退还，可能是您存在违约或合同有特殊约定。以下从不同情形分析：
若您未按合同约定履行义务（如未按时付款、擅自解约等），卖家有权依据合同不退还押金作为违约赔偿。
若合同明确约定押金不予退还的特定条件（如“商品一经使用押金不退”且您已使用），卖家可按约定拒绝退还。
若押金被约定为定金性质，且您作为给付方不履行合同义务，根据法律规定卖家可不予退还定金（需注意定金与押金的法律区别，此处假设合同约定押金为定金性质）。
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卖家说押金不能退还，其合法性需结合法律判断。以下依据相关法律条文分析：
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条（1999年版本）规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”若合同明确将押金约定为定金，且您存在不履行约定债务的情况，卖家可依据此条不退还押金。但需注意：若合同未明确押金为定金（仅为一般保证金），卖家需证明您存在违约行为且造成损失，才能拒绝退还；否则单方不予退还可能违法。

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